Archive for June, 2010

Magische money making machine

June 28, 2010

Je staat er mee op en je gaat er mee naar bed. In de ochtend bekijk je hem voor het nieuws, in de avond gebruik je hem als wekker. Als je hem verliest meld je dit in 68 minuten. Bij verlies van je portemonnee doe je daar rond de 26 uur over. Je consumeert er video’s en tekstberichten, je bankiert ermee, je connect je met je sociale netwerken en met de camera die erop zit creer je content. Dit apparaat hou je voortdurend in je buurt, het is onderdeel van je leven, eigenlijk van jezelf, geworden: de mobiele telefoon.

Mobile as 7th of the Mass Media

Op 23 juni vond in Leusden de eerste live meeting van Futureyes plaats (FuturEyes Live at 5) het inspiratieblog van VODW Marketing. Het thema was: Mobile Marketing, Boom or Fizzle? Hiervoor waren Mobile Generation, Sanoma Digital en de Rabobank uitgenodigd om hun verhaal te doen.  Conclusie: mobile marketing is booming. Dit is op zich geen nieuws. Ik volg al een tijd het blog van Tomi Ahonen (@tomiahonen op Twitter). De mobiel is het zevende massamedium na de opkomst van drukwerk, geluidsopnames, de bioscoop, de tv, de radio en het internet. Maar dit zevende massamedium zal vele malen meer impact hebben op ons leven en ingrijpender zijn dan alle media daarvoor. Tomi Ahonen legt dit allemaal uit in zijn boek Mobile as 7th of the Mass Media. Deze expert op het gebied van mobiele telefonie en inspirerend spreker, maakte vorig jaar zijn goeroestatus waar op het PICNIC event.

In feite wisten Mobile Generation, Sanoma Digital en de Rabobank gisteren met aansprekende voorbeelden de waarzeggerij van Tomi Ahonen om te zetten naar de praktijk. Mooi voorbeeld is de lancering van de Wijneshaker, een iPhone applicatie van Sanoma gebaseerd op de content van de succesvolle Wijnalmanak-boekuitgave. Een goede wijn is een kwestie van schudden met je iPhone. Het resultaat: vier wijnsuggesties met de beschrijving uit de Wijnalmanak 2010, de beste wijnen onder €5,- of uit de Wijnalmanak 2010, de beste wijnen van €5,- tot € 10,-.

Sociaal betalen

Het meest inspirerende verhaal kwam, opvallend genoeg, van David-Jan Janse van de Rabobank. Met veel verve lanceerde hij de slogan: de bank in je broekzak! David-Jan: “De key succes factor van mobile marketing is de iPhone”. Hiermee doelt hij op het one-fits-all ecosysteem van deze smartphone: touch, applicaties, ‘open’ en flatfree. De Apple fans zijn er gek mee en willen alles wel uitproberen met deze sexy device.

Tevens voorspelde David-Jan dat afrekenen met je Hyves account een grote toekomst kent. Van going dutch naar sociaal betalen. Een rondje voor je vrienden in het cafe betaal je met je mobiel. Blijkbaar zijn de ideeën van mobile advertising pionier Tomi Ahonen geland. Meer dan 50% van de emailgebruikers verwacht binnen 24 uur een antwoord terug, voor 84% van de SMS-gebruikers geldt een tijdslimiet van 5 minuten. Dit reactievermogen is ongekend en zal zeker zijn lucratieve impact hebben op bedrijven die de kans in mobile advertising gaan grijpen.

Advertisements

Innoveren of stagneren? That’s the question!

June 20, 2010

Het is iets meer dan een jaar geleden dat het Tijdschrift voor Marketing (mei 2009) aandacht besteedde aan marketingguru Philip Kotler. Hij deed destijds een zeer interessante uitspraak: ‘Er zijn twee belangrijke langetermijnfactoren voor succes: innovatie en brand building. Deze twee vormen de beste verdediging tegen het vertrek van klanten.’

Zijn uitspraak was in feite een antwoord op de vraag: hoe om te gaan met de huidige wereldcrisis en het daarmee samenhangende verlies aan omzet? Ik merk, als freelance marketingadviseur, dat veel bedrijven het in deze tijd lastig vinden om aan nieuwe klanten te komen en toch eisen zij een quick fix oplossing.

Intensieve prijsoorlogen

De afgelopen maanden kreeg ik de kans college ‘Branding en Innovatie’ te geven op de Hogeschool Rotterdam. De essentie van de colleges was: Waarom is investeren in Branding en Innovatie zo belangrijk voor een organisatie om aan nieuwe klanten te komen, en deze ook voor een lange tijd te behouden? Een belangrijke vraag voor bedrijven, vooral als zij zich in een verzadigde markt bevinden met intensieve prijsoorlogen. Eén ding is zeker, die prijsoorlogen gaan de komende jaren nog intensiever worden. De globalisering is een cruciale driver voor deze tendens.

Landen en werelddelen zetten hun handelsgrenzen open. Dit zorgt voor kostenverlaging in de distributie en – door de verhevigde concurrentie – lagere prijzen voor de consument. Of je nu een groot of klein bedrijf hebt, ieder bedrijf krijgt vroeger of later te maken met globalisatie. Veel (bijna) identieke producten en diensten worden door buitenlandse aanbieders immers voor minder geld aangeboden. Het bedrijf waar je werkt staat niet op zichzelf; het is onderdeel geworden van een wereldwijd netwerk aan bedrijven.

Negatieve innovatiespiraal

Nu de concurrentie door globalisatie zo is verhevigd, doen bedrijven erg hun best heel snel na elkaar zogenaamde nieuwe producten en diensten op de markt te brengen. De Product Levens Cyclus (PLC) wordt hierdoor steeds korter. Als de PLC korter wordt, heeft een bedrijf minder tijd om de investeringen terug te verdienen. Zo komen bedrijven met producten die – tegen de tijd dat ze op de markt worden gebracht – al verouderd zijn. Digitale camera’s en mobiele telefoons zijn hier goede voorbeelden van. Klanten zien deze producten als commodity, zeker in een markt met meer aanbod dan vraag. Het bedrijf raakt vervolgens in een negatieve innovatie spiraal. Bedrijven moeten zodoende steeds vaker meer operationele en tactische marketinginspanningen leveren voor hetzelfde verkoopresultaat. Je alleen maar bezighouden met de waan van de dag kost je als bedrijf in feite veel meer. Je daalt af in een negatieve marketing spiraal.

Share of heart

Om beide negatieve spiralen buiten je deur te houden, moet je ervoor zorgen dat innovatie en brand building de belangrijkste drivers van je business zijn. Met de effectieve inzet van branding – onder andere via sociale netwerken – maak je van je klanten merkfans en verkrijg je share of heart. De mantra van de jaren 90 “share of wallet” is voorbij. Verkrijg van je klant een stuk share of heart en dan overhandigt hij of zij jouw organisatie automatisch een groter deel van zijn of haar share of wallet.

Wat betreft innovatie, dit moet een onderdeel van de bedrijfscultuur te zijn. Hier tijd voor vrij maken is cruciaal voor het voortbestaan van je organisatie. Het is zoals Kotler zegt:Het is de keuze tussen innoveren of stagneren.’